Fragen und Antworten
Wie kann ich Ware zurücksenden ?
- Falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail mit dem Grund und der Bestellnummer im Betreff.
- Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett und eine Stornierungsnummer zur Verfügung stellen.
- Bitte befestigen Sie das Etikett auf der Versandbox, in der sich das vollständige Produkt in der Orginalverpackung befindet, und senden Sie es an uns über einen der wichtigsten Logistikanbieter (DHL, Hermes, UPS, FedEx)
Bis wann kann ich Ware zurücksenden?
Es gelten folgende Bedingungen:
- Innerhalb von 14 Tagen können Sie das Produkt jederzeit ohne Angabe des Grundes zurücksenden.
Natürlich sind wir immer noch daran interessiert zu wissen, warum Sie es zurückgeben. - Zwischen 14 und 30 Tagen möchten wir den genauen Grund für die Rückkehr wissen.
Bitte schauen Sie unter “Wie kann ich Ware zurücksenden?” für das Verfahren. - Nach 30 Tagen ist es nicht mehr möglich, Produkte zurückzugeben.
Im Falle einer Fehlfunktion innerhalb eines Jahres nach dem Kauf, können Sie das Produkt mit dem Verfahren unter : “Wie kann ich Ware zurücksenden?”
Ich habe nicht mehr die Originalverpackung, kann ich trotzdem das Gerät zurücksenden?
- Bei Verlust der Originalverpackung ziehen wir einen Betrag vom Kaufpreis ab.
Es hängt vom Produkt ab, welcher Betrag abgezogen wird. - Bitte erwähnen Sie dies im Verfahren “Wie kann ich Ware zurücksenden?”.
Kann ich anstelle einer Rückerstattung umtauschen?
Natürlich können Sie ein Produkt umtauschen, solange die Produkte identisch sind.
In jedem anderen Fall folgen Sie bitte dem unter “Wie kann ich ware zurücksenden” beschriebenen Verfahren.
Rückgabebedingungen
- Jedes Produkt, das auf Ihre Anfrage durch bestimmte Anpassungen geändert wurde, kann nicht zurückgegeben werden.
- Senden Sie eine E-Mail an info@coltechcon.com falls Sie Irgendwelche Fragen haben.
Haben Sie meinen zurückgesendeten Artikel erhalten?
Um einen Artikel zurückzugeben, empfehlen wir die Verwendung eines Postdienstes, der Tracking-Informationen wie DHL, Hermes, UPS oder FedEx bereitstellt.
Erstatten Sie die Versandkosten?
- Wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Zustellkosten nach der in unserer Rücksendepost angegebenen Methode zurück, die im Verfahren “Wie kann ich Ware zurücksenden?” angegeben ist.
- Nach einer Laufzeit von 14 Tagen erstatten wir die Versandkosten nur im Falle eines fehlerhaften Produkts zurück.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückkehr vollständig bearbeitet ist.
- Ihre Rückerstattung wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf der zurückgegebenen Artikel verwendet haben. Es kann je nach Bank 2-3 Tage dauern bis der Erstattung auf ihrem Konto erfolgt.
- Abhängig von Ihrer Bank kann das Löschen 2-3 Tage dauern.
- Das Rückerstattungsdatum kann auf Ihrem Kontoauszug als Zeitpunkt des Kaufs oder Zeitpunkt der Rückerstattung angezeigt werden.