Preguntas y Respuestas.
¿Cómo devuelvo un pedido?
- En caso de que deseé devolver un producto, envíenos un correo electrónico con el motivo de la devolución, incluyendo el número de pedido y número de la factura.
- Le proporcionaremos una etiqueta de devolución sin cargo y un número de cancelación lo antes posible.
- Pegue la etiqueta de devolucion en el paquete original y envíela dentro de 5 días a través de uno de los principales proveedores de logística.
Periodo de devolución.
Se aplican los siguientes términos:
- Dentro de los 14 días, siempre puede devolver el producto sin mencionar el motivo.
- Por supuesto, que estamos interesados en saber por qué lo devuelve.
- Entre 14 y 30 días nos gustaría saber el motivo exacto de la devolución.
- Mire debajo de «¿Cómo devuelvo un pedido?» Para conocer el procedimiento.
- Después de 30 días, no es posible devolver productos, excepto en casos excepcionales con garantía.
En caso de mal funcionamiento de Pico dentro de un año después de la compra, puede devolver el producto con el procedimiento mencionado en: «¿Cómo devuelvo?»
No tengo el embalaje original, ¿puedo devolverlo?
En caso de que se pierda el embalaje original, deduciremos una cantidad o 10% del precio de compra. También depende de la condición del producto devuelto qué cantidad se reduce. Mencione esto en el procedimiento «¿Cómo devuelvo?».
¿Puedo cambiar el producto en lugar de pedir el reembolso?.
O, por supuesto, puede devolver el producto que siempre tenga el recibo de compra.
En cualquier otro caso, siga el procedimiento mencionado en «¿Cómo devuelvo?».
Exentos de devolución
- Se puede cambiar el producto si está en el estado original y no se ha modificado o personalizado.
- Envíe un correo electrónico a info@coltechcon.com en caso de que tenga alguna duda.
¿Ha recibido mi Pico devuelto?
Para devolver un artículo, recomendamos utilizar un servicio postal que proporcione información de seguimiento como PostNL, DHL, UPS o FedEx.
¿Reembolsan los gastos de envío?
- Si devuelve el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, le reembolsaremos los gastos de envío utilizando el método proporcionado en nuestro correo de devolución mencionado en el procedimiento «¿Cómo devuelvo?».
- Después del plazo de 14 días, no reembolsaremos el cargo postal a excepcion de los requisitos mencionados en la garantía.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Puede tomar hasta 14 días para que su devolución se procese por completo.
- Su reembolso será efectuado, si es posible, por el método de pago que utilizó al comprar los artículos devueltos. Mencione si es posible su número de cuenta bancaria.
- Puede demorar entre 2 y 3 días en liquidarse, dependiendo de su banco.
- La fecha del reembolso aparecera en su estado de cuenta así como la fecha de la compra o la fecha del reembolso.