Preguntas y Respuestas
¿Dónde está mi pedido?.
Su pedido llegará de 3 a 5 días (de lunes a sábado) después de que se haya realizado el pedido.
usted recibira un correo de confirmación con un código de seguimiento (Track& Trace) mediante el cual en la pagina web podra saber en todo momento donde se encuentra su pedido. Si desea mas información, tome contacto con nosotros mendiante nuestra web; info@coltechcon.com
Se le proporciona un enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación del envío que se activará dentro 24 horas.
Plazo de entrega y horarios:
Trabajamos con PostNL en los Países Bajos para la entrega nacional e internacional.
- Entrega estándar Paises Bajos: de 1 a 3 días (lunes a sábado), excepto festivos: € 6.50.
- Entrega estándar UE: de3 a 5 días (lunes a sábado), excepto festivos: € 13.00 – € 18.50.
- Entrega estándar al resto del mundo: Depende del país, consulte POSTNL.NL.
Póngase en contacto con nosotros si necesita mas información adicional en esta dirección: info@coltechcon.com.
¿Por qué mi pedido llega tarde?
Siempre intentamos entregar su pedido dentro de nuestro plazo establecido de entrega , pero a veces causas imprevistas pueden demorar la entrega.
Aquí hay algunas razones por las que su entrega puede llegar tarde:
- Su pedido fue enviado durante nuestra temporada de ventas y promociones.
- su pedido fue enviado en un periodo de vacaciones más atareado que lo normal.
- Usted hizo un pedido de más de un producto.
- En circunstancias excepcionales, su pedido puede llegar en diferentes paquetes y en diferentes fechas.
- Hubo causas imprevisibles más allá de nuestro control.
Póngase en contacto con nosotros para preguntas adicionales a través de info@coltechcon.com
¿Echa en falta algun articulo?
A veces, sus productos se entregarán en diferentes fechas, revise sus correos electrónicos para saber si alguno de sus artículos llegará por separado.
No se le cobrarán gastos de envío adicionales.
En cualquier otro caso, contácte con nosotros para cualquier duda que tenga a través de info@coltechcon.com
¿Por qué se canceló mi pedido?
No podremos cumplir con su pedido / artículo por alguna de las siguientes causas:
- Fuera de stock.
- Los artículos que compró ya no están disponibles para enviar su pedido.
- Verificación de la orden.
- No podemos verificar su información en los datos de facturación y pagos.
- Le tendremos informado en un correo electrónico aparte.
Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas a través de info@coltechcon.com
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Esto no es un problema, aunque depende de en que fase se encuentre el pedido.
Si responde poco después de realizar el pedido a través de info@coltechcon.com, podemos evitar el envío.
Si el pedido ha sido enviado, le pediremos que inmediatamente después de recibirlo lo devuelva a una dirección que le proporcionaremos a través de info @ coltechcon.
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos a través de info@coltechcon.com
Recibí un artículo defectuoso, ¿qué hago?
Queremos resolver este problema lo más rápido posible.
Para hacer esto, contacte con nostros en info@coltechcon.com, con la siguiente información:
- Su número de pedido.
- Una imagen del producto y / o descripción detallada.
- Su nombre y dirección completos de envío.
- Su número de teléfono.
Muchas gracias, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le enviaremos un artículo de reemplazo lo más rapido posible..
¿Cuándo recibiré mi reembolso?.
pueden pasar hasta 14 días para que su devolución se efectue por completo. Su dinero sera reembolsado mediante el mismo método de pago que utilizó al comprar los artículos devueltos. Puede demorar entre 2 y 3 días en liquidarse según su banco. La fecha de reembolso aparecera en su cuenta y también la fecha de la compra.
¿Se me cobrarán derechos de aduanas e importación?.
Los derechos de importación y los cargos de IVA dependen del país y la zona comercial en la que reside.
Para entregas a consumidores dentro de la UE tenemos un 21% de IVA.
Para entregas a empresas dentro de la UE, podemos realizar entregas intracomunitarias si tenemos su número de IVA.
Por favor mencione e número de IVA en el formulario de pedido.
Para entregas a consumidores fuera de la UE no cobramos IVA, pero se aplicarán las regulaciones locales.