Vragen en Antwoorden
Hoe stuur ik iets terug?
- Als u een product wilt retourneren, stuur ons dan eerst een e-mail met de reden en het factuur ordernummer in het onderwerp.
- Wij bezorgen u zo snel mogelijk een retouretiket en een annuleringsnummer.
- Bevestig het etiket binnen 5 dagen op het originele en complete pakket en verstuur het via een van de grote logistieke dienstverleners.
Retour periode
Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
- Binnen 14 dagen zonder vermelding van reden.
Natuurlijk willen we altijd de reden van uw retour toch graag weten. - Tussen 14 en 30 dagen altijd met opgave van reden retour..
- Tussen 14 en 30 dagen altijd met opgave van reden retour..
- Na 30 dagen is het niet mogelijk om producten te retourneren, behalve voor duidelijke garantiegevallen. Indien het produkt slecht functioneert binnen een jaar na aankoop, kan u het product o.v.v. reden retourenen. Zie hiervoor de stappen “Hoe stuur ik iets terug”?
Ik heb geen originele verpakking meer? Kan ik het product nog terugsturen?
- In het geval dat de originele verpakking verloren gaat, zullen we een bedrag van 10% aftrekken van de aankoopprijs.
- Het hangt ook af van de staat van het product geretourneerd welk bedrag wordt afgetrokken.
- Geeft u de reden van retour aan via de stappen beschreven in “Hoe stuur ik iets terug?
"Kan ik omruilen in plaats van een creditering van de aankoop?
Of course, you can exchange a product as long as the products are identical.
In any other case please follow the procedure mentioned under “How do I return?”.
Uitzonderingen van retouren
- Dit kan alleen in geval het product in originele staat is en niet op één of andere manier gewijzigd of gepersonaliseerd bedrukt.
- In geval van twijfel stuur ons een email. info@coltechcon.com
Heeft CTC mijn teruggestuurde product ontvangen?
Voor retourzendingen bevelen wij aan om dit via de erkende pakketdiensten te laten doen die track and trace informatie geven zoals PostNL en DHL..
Vergoed CTC de verzendkosten?
- Bij retouren binnen 14 dagen na aankoop vergoeden wij ook de verzendkosten. Volg hierbij de stappen onder “Hoe stuur ik iets terug?”
- Bij retouren na 14 dagen worden de verzendkosten niet gecrediteerd. Uitzondering zijn garantie aanmeldingen.
Wanneer krijg ik mijn restitutie?
- Het kan tot 14 dagen duren voordat uw retourzending volledig is verwerkt.
- Uw restitutie wordt indien mogelijk bijgeschreven op de betaalmethode die u hebt gebruikt bij de aankoop van de geretourneerde artikelen.
- Vermeld indien mogelijk uw bankrekeningnummer.
- Het kan 2-3 dagen duren om te wissen, afhankelijk van uw bank.
- De restitutie datum kan op uw afschrift worden weergegeven als het tijdstip van aankoop of het tijdstip van terugbetaling.
Abonneer je op onze nieuwsbrief
Ontvang toonaangevende inzichten van onze kleurexperts.